ISO 27001:2005認定: 英文校正・ネイティブチェック・論文校正・英文添削

ISO 9001:2008認定の品質管理プロセス

ISO 9001:2008 認定証DNV Certification

エディテージはお客様の原稿の英語品質がジャーナルへの論文受理率、ひいては研究キャリアを左右することを理解しています。そのため原稿の英語品質を最大限に上げてエラーのないものにするために可能なすべてのプロセスを導入しております。その一環として、エディテージでは国際的な品質標準規格で、企業が高品質なサービスの提供と顧客秘密情報の保持、そして顧客満足の最大化を図る能力があることを証明するISO 9001:2008の認定を受け、プロセスを遵守しています。

ISO9001:2008認定とは 

エディテージはISO 9001:2008認定を取得しています。ISO 9001:2008は国際的な品質標準規格で、企業が高品質なサービスの提供と顧客秘密情報の保持、そして顧客満足の最大化を図る能力があることを証明するものです。

ISO
は世界的に評価されている認証であり、エディテージは品質、顧客中心のサービス、そして以下のISO基準の順守を理由に認定を受けました。

  • 厳しいルールに則った社内校正プロセス
  • 確立された校正品質の管理システム
  • サービス全般の品質向上に役立つ、お客様からのフィードバックシステムの採用
  • 苦情処理対応システム
  • 強固なITセキュリティシステム
  • 秘密保持の徹底

ISO9001:2008を認定される意義は?

ISO認証を受けたということは、私たちの人材資源、システム、品質プロセスが国際水準に則っており、お客様はエディテージから一貫した高品質なサービスを確実に得られることを意味しています。このISO認定は以下のことをお約束しています。

  • 卓越したサービスを提供することができる、専門的訓練を受けた適正な校正者を有しています
  • 確立した品質管理システムを持ち、全てのお客様の原稿が、エラーなく期限内に納品されることを保証します。
  • お客様からの苦情に迅速に対応して問題を解決し、失敗から学びます。
  • 安全で安定したITシステムを持ち、お客様の所有物の秘密情報を保持します。
  • 社内および外部機関からの監査を通じて、継続的にシステム・プロセスの評価および改善を行います。

監査業務を行ったDNVについて

エディテージは世界で最も大きな監査機関の一つであるDNV(Det Norske Veritas:世界100カ国以上で7,000人以上の社員が監査業務に従事)により、ISO基準を満たしていることを認定されました。DNVの認定業務は定評があり、世界の大企業のISO認定業務も手がけています。また世界最古の認定機関(創業1864年)でもあります。DNVのような国際的な監査法人からのISOの認定は、エディテージの業務水準が世界水準であると認められたことであり、より高いサービス品質を目指す私たちの姿勢の結果でもあります。

品質水準をさらに向上させるために

お客様からのフィードバックは、品質管理システムを改善していく上でも非常に重要です。校正原稿を受け取られた後、フィードバックフォームに回答をご記入の上お送りください。サービスの質の継続的な改善のために、皆様からのフィードバックを活用させていただきます。