求人情報: インド・カクタスコミュニケーションズ

インドを訪れたのは、カクタスで働くことが決まってからが初めてでした。インドに来ることは長年の夢だったので、自分の新しい活動のフィールドとして一番最初に頭に浮かんだのがこの国でした。長く暮らしてみて、自分が以前よりも平和で幸せな気持ちで暮らしていると感じています。そして、モダンなインドとオーセンティックなインドの両方の顔を持つムンバイの街をとても好きになりました。インドと日本の文化の違いは大きいですが、この文化差を経験したことで、自分が当たり前だと思っていたものの見方がいかに物事を見るほんの一視点に過ぎなかったかを学んだと思います。徐々にインド文化に溶け込んでいく自分を楽しんでいます。

カクタスは、外国人登録からネズミ捕りの買い方まで、あるいは仕事のトラブルから私的なトラブルまで、あらゆる側面から新しい環境に慣れるのをサポートしてくれています。人事や総務のスタッフは自分にとってはいわばインドの父や母のようなものです。これまでに何度彼らの部屋のドアをノックして助けを求めたかわかりませんが、いつも笑って「どうしたの？」と親切に対応してくれます。助けを求めないときでも、困っているように見えるときには向こうから声をかけてくれます。他の会社に勤めている外国人で、日常的なごくささいな問題が扱いきれなくて困っている人をたくさん知っていますので、自分はこの会社で働くことになってかなり運がよかったと感じています。

私のカクタスでの勤務は、そもそも1年間の予定でした。それなのに、いつの間にか今年で勤務4年目に入りました。この急成長企業の中で、毎日夢中になって働いています。私のチームには、一人一人のスタッフが自分のユニークなアイディアや意見を共有しあうことを奨励する雰囲気があり、出されたアイディアは速いペースでどんどん実現されていきます。基本的には実力主義ですが、それと同時に、誠実なスタッフは大切に守られて公正な成長の機会を与えられています。カクタス社員はみんな仕事と同じぐらい楽しむことが好きです。ここでは毎日、たくさんのことが起こっていて、その終わりが見えない。それと同じように、自分のカクタスでのキャリアにも、まだ自分としては終わりが見えていないと感じています。

自分を含め、ここにくる外国人従業員は全員、はじめの1年で多少の困難やカルチャーショックを経験します。到着初期の「何にでもいちいち感動」の時期を過ぎると、「怒りとフラストレーション」の時期に突入します。これまで自分が培ったものの見方をがらりと変えること、慣れ親しんだライフスタイルを放棄することは、時に痛みを伴います。ですが、慣れない土地で楽しく生活していくための秘訣を私はここで学びました。それは、1.その土地の人びとについて理解すること（分からないことへの恐怖を最小化する努力） 2.新しい物事に挑戦すること（リスクをとる）そして、3.信頼すること（人はみな、本質的に善い人ばかりと信じること。害されたと感じる場合でも、何らかの正当な理由があるはず）。これは人によって意見が分かれるだろうし、これによって本当に危険な状況にはまる可能性もあるかもしれません。ですが、最低限の思慮分別と自制心を兼ね備えていれば、どんな新しい環境にもこの3つの態度ですんなりと生活に溶け込めると感じます。

インドについて特徴的だと思うことを、下にリストダウンしました。

• 多様性があり、勢いに乗っている（特に、日本人の観点から）
• とってもフレンドリーな人たち（個人的な感想。日本はなんてドライな社会なんだろうと感じることがよくあります）
• 何事にも寛容（なんでも「起こりうる」し、なんでも「アリ」）

カクタスに来て最初のサプライズは、到着初日からきちんと整った住まいでした。私たち外国人にとって、仕事に慣れる以前にその土地の基本的な生活に腰を落ち着かせられることが必要不可欠です。カクタスに来る皆さんは、心配要りません。全ての外国人従業員には、安全でオフィスに近い地区にある住居（家具備え付け）が割り当てられます。オフィスボーイたちが、どんな些細な事柄にでも相談にのってくれ、助けてくれます。

　 オフィスデビュー当日には、十分な情報をまとめたスターターキットが提供され、「カクタスがあなたに何を期待しているのか」を分かりやすい形で説明してくれます。自信を持って言えるのは、カクタスはそこで働く人たちへの投資をはばからない、ということです。ワークカルチャーや職場環境の維持に並々ならぬ努力をしており、それによって一人一人の従業員が気持ちよく仕事できる環境を持てること、フェアな評価や待遇を受けられること、そして会社から大切にされているという実感をつねに持ち続けていられるということです。このことは、いろいろな例から見受けられます。例えば、新入社員には分かりやすく馴染みやすいオリエンテーションプログラムが準備されること、組織内交流を深めるためのイベントが頻繁に企画されること、人事評価が丁寧かつ透明なこと、などです。

唯一の問題は、実際にカクタスに入るまでは誰もそれを体験できないことでしょう。だから、ここで働いている人たちの声を聞いて、自分の目で実際に確かめてください！

どうしてインド？とよく聞かれますが、特にどうしてもインドで働きたいという理由はありませんでした。外国で働く経験がしてみたい、という好奇心と、人と違った経験がしてみたいという挑戦心でインド勤務を決めました。それ以前は、日本の某金融機関で2年間、保険会社で勤務をしていました。2年を経て、以前からの夢だった海外勤務を目指し始めました。

サンフランシスコ・ロンドン・タイ・上海など、様々な勤務地の中で、BRICsに含まれるインドに興味を持ちました。また、インドで働くということとは別に私が魅かれたのは、勤務内容です。インドのサービスを日本のお客様向けに提供し、その狭間に立って働くという内容に大変興味を持ったのを覚えています。上海・米国・タイなど、他の国でも多くの機会を見つけましたが、この業務内容にひかれ、すぐに渡印を決意しました。

文化が違うように、仕事の仕方も日本人とインド人では異なっています。インド人の方向性として一番好きな点は、インド人のポジティブさです。私のインド人の上司は、私が何か仕事のことで心配していると、「悪いほうに考えるとそれが現実になる。良い方に考えれば、良いことが現実になる」といつも激励してくれます。

インド人の同僚たちは、積極的に日本の文化を学ぼうと協力的です。日本人の感覚での時間、言葉遣い、態度がいかに異なっているかを説明すれば、日本の顧客が相手のサービスに何を求めているかを意識し、協力的に理解してくれます。また、オフィスの至る所に「日本」が見られます。日本のカレンダーや日本時間を示す時計があったり、中には、日本人のお客様とやり取りをするうちに、日本語を覚えてしまう職員もいます。会社では定期的に懇親会もあり、年末には忘年会も開催されます（その名も"Bonenkai"）。

オフィスから一歩出ると、完全なインドの国になります。まず、人口はどこに居てもすさまじいです。どこに行っても人だらけで、外国人だと思われると、全員が一斉に注目します。インドでは、英語がかなりの人に話されているので、インド生活を楽しむには英語ができれば十分ですが、ヒンディ語を話せれば、今の10倍楽しくなると確信があるので、私はヒンディ語も積極的に学んでいます。

過去一年を振り返って、若い会社であるだけにこの一年間だけでも多くの変化が見られました。業務拡大するにつれ、動き辛くなるのが一般的で、実際そのように感じ始める部分も出てきているのを感じています。仕事が山済み、問題も山済みというのが現実ですが、常に解決策を求め続けることを忘れずに、チームで成長していけるように励んでいます。