Editage Insights
エディテージでは、英文校正後の英語の品質が国際的に公開できる水準に達しているというこ とを保証しています。
英文校正・論文校閲サービス
エディテージの校正品質保証は、校正内容や納期、料金に関係なく、全ての校正原稿に適用されます。万が一、英語の品質が原因で原稿がジャーナルから受理されなかった場合、無料にて再校正を行います。ただし、弊社エディターの注釈・コメントの内容が原稿にすべて反映されていること、校正を行った後に原稿に新しく大幅な変更が加えられていないことが条件となります。
エディテージの校正品質保証はどのような場合に利用することができますか?
- 校正品質にご満足いただけない場合。
- 投稿先ジャーナルから客様の原稿内の英語の品質の点で指摘を受けられた場合、エディターの注釈・コメントの内容を原稿に反映した後に新たに大幅な変更が加えられていない場合。
エディテージの校正品質保証を受けるのにはどうすればいいですか?
- オンラインシステム内の校正品質に関する苦情フォームに必要項目をご記入ください。
- 関連するすべてのファイルを添付し、上記のフォームよりお送りください。
- 送信ボタンを押して完了です。
苦情にはどのように対応しているのですか?
私どもが校正品質保証のご要望を受けた際には、
- 校正品質管理チームが校正原稿全体の品質を査定いたします。
- 原則2営業日以内にお客様に査定結果をお伝えします。
- 品質管理チームがジャーナルのレフリーやお客様からご指摘を受けた校正英語の品質に問題があると判断した場合、無料での再校正あるいは校正料金の割引を行います。
お客様からの苦情が解決した際には、サービス向上のために簡単なアンケートにお答えいただいています。お客様の声を、今後の継続的な高品質サービスのために役立てまいります。ご協力のほど、お願いいたします。
メディカルライティングサービス・メディカルリライトサービス
エディテージでは執筆原稿が高品質であることをお約束しています。納品されるすべての原稿につき、科学的に正確であり、規定のガイドラインに準拠していること、そして、機密保持および納期厳守についても保証しています。
もしも執筆・リライト原稿につきましてご不満な点がございましたら、メールにてご連絡ください。いただいたご意見にもとづき、問題点を確認し、責任を持って対処させていただきます。その上でさらにご不満が解消されない場合は、ご要望に応じて、お支払い金額の全額払い戻し、あるい再執筆などの処置をとらせていただきます。
学術論文翻訳サービス
エディテージでは翻訳原稿が高品質であることをお約束しています。納品されるすべての原稿が、エディテージの校正者による校正済み原稿であることを保証いたします。
もしも納品原稿につきましてご不満な点がございましたら、
までご連絡ください。いただいたご意見にもとづき、問題点を確認し、3〜6営業日以内にご回答差し上げます。その上でさらに問題が解消されない場合は、再翻訳などの対応をさせていただきます。
迅速な問題解決のために、必要なすべての情報とファイルをオンラインシステム内の校正品質に関する苦情フォームでお送りください。（エディテージをご利用いただいた方にオンラインシステムのログインIDとパスワードをお送りしています）
| 校正原稿に対するご質問 | 校正内容への質問フォーム（オンラインシステムのログイン画面） |
| 校正原稿の英語の品質に対する苦情 | 校正品質に関する苦情フォーム（オンラインシステムのログイン画面） |
